E-ticaret uzmanının temel sorumluluğu; işletmenin operasyonel ve teknolojik ihtiyaçlarını belirlemektir. Meslek profesyonellerinin diğer görevleri şu başlıklar altında toplanabilir;

  • Şirketin çevrimiçi perakende varlığının başarısını ölçmek,

  • İş planını iyileştirmek için uygun maliyetli yaklaşımlar hakkında tavsiyelerde bulunmak,

  • Çevrimiçi müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için yazılım sistemi tasarlamaya yardımcı olmak,

  • Çevrimiçi satışlardaki değişiklikleri yönetim ekibine raporlamak,

  • Şirketin arama motoru sıralamasını ve reklam kampanya sonuçlarını analiz etmek,

  • Satışları, sıralamaları, müşteri yorumlarını ve şirketin çevrimiçi rekabet durumunu belirten raporlar hazırlamak,

  • Müşterilerin web sitesine nasıl ulaştığına dair ayrıntılı bilgi veren özelleştirilmiş bir çevrimiçi sistem oluşturmak,

  • Sipariş yönetimi, marka performansı ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları ölçmek üzere sistemler tasarlamak,

  • Şirketin marka görünümünü oluşturmaya yönelik grafik tasarım ve içerik üretim çalışmaları planlamak,

  • Yazılım, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanları ile işbirliği içerisinde çalışmak